Retourbeleid van Vandijktrend.com
Bij Vandijktrend.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter niet helemaal happy zijn met uw bestelling, dan kunt u onderstaand retourbeleid raadplegen voor de mogelijkheden om uw product(en) retour te sturen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retourzending, moeten de artikelen ongedragen, ongewassen en in de originele staat verkeren, met alle labels en tags nog intact. De producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking of een gelijkwaardige kwaliteit van verpakking om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Het is belangrijk dat het retourverzoek wordt ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van de zending. Binnen deze periode kunt u uw retour aanvragen via ons online systeem. Retourzendingen die na deze termijn worden aangevraagd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Retourproces
- Aanvraag indienen: Log in op uw account op onze website en ga naar ‘Mijn bestellingen’. Selecteer de bestelling en de artikelen die u wilt retourneren en volg de instructies. U ontvangt dan een bevestiging met verdere details.
- Verzending: Verpak de producten zorgvuldig en gebruik de originele doos indien mogelijk. Het is aan te raden een verzendmethode met track- en tracecode te gebruiken, zodat u de zending kunt volgen. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is aangekomen of niet correct is geleverd.
- Inspectie en terugbetaling: Zodra wij het retourpakket ontvangen, controleren we de artikelen binnen maximaal 5 werkdagen. Als alles in orde is, verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Uit hygiëneoverwegingen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd als de verzegeling verbroken is. Dit geldt onder meer voor ondergoed en badkleding.
Accessoires en schoenen moeten worden geretourneerd zonder sporen van gebruik, en de originele stoffen hoesjes of dustbags moeten bij het product worden meegeleverd.
Sale-artikelen en artikelen met korting kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongedragen en onbeschadigd zijn, maar u ontvangt hiervoor een tegoedbon in plaats van contant geld terug.
Beschadigde of verkeerde producten
Als u een product ontvangt dat beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het retoursysteem. Wij zorgen dan voor een oplossing, zoals het sturen van een nieuw product of een volledige terugbetaling, inclusief de verzendkosten.
Tegoedbonnen
Als u kiest voor een tegoedbon in plaats van een geldterugbetaling, wordt de waarde van de geretourneerde artikelen op een digitale bon gezet die u bij een volgende bestelling kunt gebruiken. De tegoedbon is meestal onbeperkt geldig.
Bedankt voor uw vertrouwen in Vandijktrend.com!
We hopen dat u volop geniet van uw aankoop. Mocht u toch een retour willen sturen, dan vertrouwen we erop dat u ons retourproces duidelijk en correct vindt. Voor eventuele vragen over het retourbeleid kunt u altijd terecht bij onze klantenservice via de website.